Kurs i mellomledelse / kundemottak
Kurs for kundemottagere i båtbransjen.
Dette kurset er åpent for alle. Vi fordyper oss i planlegging av driften og hva som er viktig for deg som personalleder; Hvordan skal du få dine mekanikere til å produsere mer uten å jobbe mer?
KURSETS MÅL:
- Å utvikle gode kundemottagere som jobber sytematisk.
- Å utvikle kunnskap og ferdigheter innen ledelse av båtverksteder i Norge.
- Forstå betydningen av konstruktive tilbakemeldinger.
- Forstå betydningen av konsekvensstyring.
- Lære å mestre håndtering av konflikter.
PÅ KURSET SKAL VI JOBBE MED:
- At planlegging er nøkkelen til suksess.
- Verksteddrift og sesong.
- Det å være leder av et båtverksted.
- Ulike lederstiler.
- Hva som er viktig for å lykkes hver dag.
- Om hvordan en skal gjennomføre gode samtaler med sine mekanikere for å øke motivasjonen.
- Personaltoget - en modell for kartlegging og motivasjon.
DU VIL LÆRE:
- Hvordan du håndterer kunder og kolleger når det koker som verst.
- Å jobbe etter en plan.
- Om ledelse og hvordan du kan motivere og styre dine mekanikere.
- Hvordan du skal ha gode og motiverende samtaler med dine mekanikere.
- Hvordan konsekvensledelse virker i praksis og hvorfor.
Varighet: 12.00 til 12.00 neste dag.
Maks antall deltagere: 15.
Kursleder: Petter Ohrem, Iforkant.
Priser og betingelser m.v.
Gå til kurskalender og påmelding.
|
